CERTIFICAZIONE DI QUALITA' ISO 9001:2000
L’adozione di un sistema di gestione per la qualità rappresenta una decisione strategica dell’organizzazione aziendale, o meglio, una scelta operativa che non può prescindere dai particolari obiettivi perseguiti, dai prodotti forniti, dalla dimensione e dal tipo di struttura dell’organizzazione stessa.
Trattasi di elementi variabili, da organizzazione ad organizzazione. Di ciò la norma tiene conto, in quanto essa non prescrive l’adozione di un modello unico e assoluto di “sistema di gestione per la qualità”, né impone l’uso categorico di una determinata e specifica documentazione prescritta a tal fine. Essa si limita infatti a specificare quali sono i requisiti del sistema di gestione per la qualità, complementari ai requisiti relativi ai prodotti, come individuati in altre norme specifiche.
► L'approccio per processi
Le prescrizioni di cui alla norma UNI EN ISO 9001:2000, si fondano sulle seguenti considerazioni di base:
Un'organizzazione per funzionare efficacemente , deve individuare e gestire numerose attività collegate tra loro;
Un'attività produttiva, utilizza necessariamente delle risorse e presuppone una gestione finalizzata all’emanazione di un prodotto ovvero all’erogazione di un servizio tale per cui occorre procedere alla trasformazione, di determinati elementi in ingresso in elementi in uscita. Detta attività di utilizzazione di risorse, con relativa trasformazione può essere definita come un processo ( in cui spesso l’elemento in uscita rappresenta direttamente l’elemento in ingresso per un processo successivo).
► Scopo e ambito di applicazione della Norma
L'obbiettivo della norma UNI EN ISO 9001:2000 è specificare i requisiti di un sistema di gestione per la qualità ove un’organizzazione:
Si proponga di dimostrare la sua capacità di fornire con regolarità prodotti che ottemperino ai requisiti dei clienti e a quelli di legge;
Intenda accrescere la soddisfazione della propria clientela tramite l’applicazione efficace del sistema; ivi inclusi i processi per il miglioramento continuo del sistema e l’assicurazione della conformità ai requisiti del cliente e a quelli cogenti applicabili.
Data l’ampiezza degli obiettivi di cui sopra, il campo di applicazione della norma è volutamente ampio e non specificatamente determinato. Tutti i requisiti indicati nella norma hanno portata generale e sono stati predisposti in modo da risultare applicabili a vari tipi organizzazioni, indipendentemente dalle loro dimensioni e dai prodotti da esse forniti, ovvero dai tipi di servizi prestati.
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